Контакт центр CRM (Contact Center CRM)

Общество с ограниченной ответственностью «Цифровые технологии»

Развёртывание: Гибрид
Модель оплаты: По запросу
Страна: Россия
Реестр Минцифры: № 27629
Сайт: https://www.dtco.ru

Описание

Контакт центр CRM от ООО «Цифровые технологии» представляет собой многофункциональное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации и повышения эффективности работы контакт-центров. Система обеспечивает централизованное хранение и обработку информации о клиентах и всех взаимодействиях с ними, включая звонки, электронные письма, сообщения в чатах и мессенджерах. Она позволяет операторам, менеджерам по продажам и другим сотрудникам иметь единый доступ к полной истории обращений, что исключает потерю лидов и повышает качество обслуживания. В строительстве и девелопменте продукт может использоваться для эффективного управления запросами потенциальных покупателей недвижимости, обработки обращений по вопросам эксплуатации объектов, а также для координации взаимодействия с подрядчиками и поставщиками, обеспечивая прозрачность и контроль на всех этапах клиентского пути.

Модули

Модуль интеграции с телефонией

Обеспечивает совершение и принятие звонков, условные и безусловные переводы, постановку звонка на удержание, отображение информации о звонке и статусе оператора, историю звонков абонента и очереди звонков.

Модуль по работе с поступающими обращениями

Позволяет регистрировать обращения, автоматически определять проект, разделять обращения на типы, валидировать данные, просматривать и редактировать обращения, а также автоматически отправлять уведомления.

Модуль контроля качества

Позволяет проводить оценки звонков с последующим автоматическим уведомлением о ходе проверок и оценок, доступна история и аналитика по оценкам.

Модуль анкетирования и телемаркетинга

Предоставляет инструменты для проведения анкетирования и телефонных продаж с формированием аналитической отчётности и истории опросов.

Модуль кадрового учёта

Позволяет вносить персональные данные пользователей, интегрируется с системами контроля доступа и учёта рабочего времени.

Модуль прогнозирования

Формирует целевые показатели с последующим расчётом необходимого количества операторов и режима их работы.

Модуль администрирования

Предназначен для эффективного управления, оптимизации и гибкой настройки системы под нужды компании.

Автоматизируемые процессы

Управляющие

SM Управление стратегией бизнеса

SM.01 Разработка корпоративной стратегии

SM.01.01 Формулирование видения, миссии и бизнес-модели i

SM.01.02 Макроэкономический и конкурентный анализ i

SM.01.03 Разработка функциональных и БЮ стратегий i

SM.01.04 Формирование и контроль портфеля инициатив i

SM.02 Управление развитием компетенций

SM.02.01 Идентификация гэпов компетенций i

SM.02.02 Планирование M&A, стратегических партнерств и развития собственных мощностей и компетенций i

SM.02.03 Мониторинг реализации плана развития корпоративных компетенций|мощностей i

SM.03 Управление трансформацией и инновациями

SM.03.01 Формирование портфеля инициатив трансформации и инноваций i

SM.03.02 Приоритизация, финансирование и stage-gate контроль инициатив i

SM.03.03 Мониторинг эффектов и масштабирование успешных практик i

SM.03.04 Управление внедрением инициатив и организационными изменениями i

SM.03.05 Тиражирование успешных решений и закрытие инициатив i

BM Управление портфелем проектов

BM.01 Разработка портфельной стратегии

BM.01.01 Определение целевой структуры земельного банка i

BM.01.02 Установка целевых финансовых KPI портфеля i

BM.01.03 Определение лимитов капитала, правил аллокации и продуктовых квот i

BM.01.04 Формирование инвестиционных фильтров и stop/go критериев i

BM.01.05 Регулярные portfolio review и корректировка приоритетов i

BM.02 Отбор проектов в портфель

BM.02.01 Скаутинг участков i

BM.02.02 Оценка Highest & Best Use i

BM.02.03 Комплексный Due Diligence земельного участка i

BM.02.04 Предварительный Underwriting и базовый масс-моделинг i

BM.03 Оценка эффективности портфеля

BM.03.01 Моделирование и агрегация Cash Flow на уровне портфеля i

BM.03.02 Сценарный анализ, стресс-тестирование портфеля проектов i

BM.03.03 Ребалансировка портфеля и разработка мероприятий по устранению отклонений i

BM.03.04 Постинвестиционный review и анализ отклонений проектов i

BM.03.05 Решения по capital recycling, exit и перераспределению капитала i

BM.04 Управление земельным банком

BM.04.01 Структурирование сделок с земельными участками и проектами i

BM.04.02 Оформление перехода прав собственности на земельный участок i

BM.04.03 Кадастровые работы, межевание и трансформация земельных участков i

BM.04.04 Продажа земельных участков и проектов i

BM.04.05 Сопровождение и закрытие сделок приобретения и отчуждения прав собственности на земельные участки i

PM Управление проектом

PM.01 Управление графиком проекта

PM.01.01 Разработка иерархической структуры работ и мастер-графика i

PM.01.02 Интеграция графика с моделью проекта и расчет критического пути i

PM.01.03 Мониторинг прогресса и предиктивное прогнозирование сроков i

PM.02 Управление бюджетом проекта

PM.02.01 Формирование целевого бюджета проекта i

PM.02.02 Контроль фактических затрат и анализ освоенного объема i

PM.02.03 Прогнозирование стоимости по завершении и управление резервами i

PM.02.04 Управление договорными обязательствами i

PM.02.05 Прогноз cash flow, платежей и потребности в резервах i

PM.03 Управление изменениями проекта

PM.03.01 Инициация и оценка влияния запросов на изменение i

PM.03.02 Утверждение изменений и фиксация новых базовых планов i

PM.03.03 Управление решениями stage-gate и фиксацией baseline i

PM.03.04 Обновление baseline, договорных условий и реестров изменений i

PM.03.05 Контроль реализации одобренных изменений i

PM.04 Управление рисками проекта

PM.04.01 Идентификация рисков и ведение реестра i

PM.04.02 Количественная оценка рисков и расчет буферов i

PM.04.03 Разработка и мониторинг стратегий реагирования на риски i

PM.04.04 Эскалация top risks и управление комитетами рисков i

PM.04.05 Актуализация резервов и закрытие рисков i

PM.05 Управление знаниями проекта

PM.05.01 Сбор, систематизация и шеринг извлеченных уроков i

PM.05.02 Проведение post-mortem и разборов ключевых решений i

PM.05.03 Тиражирование лучших практик и повторное использование решений i

PM.05.04 Ведение журнала решений, допущений и отклонений i

PM.05.05 Поддержка базы знаний и повторное использование решений i

Основные

PD Управление продуктом

PD.01 Проведение продуктовых исследований

PD.01.01 Трендвотчинг, скаутинг инноваций и новых материалов i

PD.01.02 Исследование клиентского опыта i

PD.01.03 Инженерный и экономический разбор и анализ продуктовых решений конкурентов i

PD.01.04 Формирование продуктовой матрицы i

PD.01.05 Приоритизация продуктовых гипотез и формирование product roadmap i

PD.02 Прототипирование продукта и стандартизация

PD.02.01 Создание натурных макетов и лабораторное пилотирование i

PD.02.02 Разработка архитектурно-технических стандартов и гайдлайнов i

PD.02.03 Проведение испытаний строительных материалов i

PD.02.04 Внедрение стандартов и обратная связь в библиотеку решений i

PD.03 Управление целевой стоимостью продукта

PD.03.01 Расчет лимитной стоимости элементов i

PD.03.02 Функционально-стоимостной анализ и оптимизация i

PD.03.03 Управление value engineering и целевыми спецификациями i

PD.04 Формирование цифровых и информационных требований

PD.04.01 Формализация требований к информационной модели i

PD.04.02 Проверка информационной модели на соответствие требованиям i

PD.04.03 Управление требованиями к обмену данными и deliverables i

PD.05 Контроль реализации продукта

PD.05.01 Формирование продуктового задания i

PD.05.02 Экспертиза проектных решений i

PD.05.03 Управление отклонениями от стандарта i

PD.05.04 Проведение продуктового надзора i

PD.05.05 Сбор обратной связи с рынка и актуализация стандартов i

SD Формирование сценария реализации проекта

SD.01 Анализ ограничений земельного участка

SD.01.01 Анализ исходных данных и ограничений участка i

SD.01.02 Оценка условий подключения к инженерной инфраструктуре i

SD.01.03 Подготовка топографической основы и модели рельефа i

SD.02 Разработка архитектурно‑градостроительной концепции

SD.02.01 Формирование технического задания, габаритно-массовое проектирование и вариантный поиск мастер-плана i

SD.02.02 Расчет ключевых технико‑экономических показателей i

SD.02.03 Проверка соответствия градостроительным/инженерным ограничениям и техническому заданию для выбранных вариантов концепции i

SD.02.04 Согласование архитектурной концепции со стейкхолдерами и органами согласования i

SD.03 Формирование финансовой модели проекта

SD.03.01 Интеграция технико-экономических показателей в финансовую модель i

SD.03.02 Сбор и обновление исходных данных для финансовой модели, расчёт финансовых показателей i

SD.03.03 Защита инвестиционного сценария перед запуском проектирования и изысканий i

SD.03.04 Сценарный анализ, чувствительность и stress-testing проекта i

UP Получение планировочных согласований и условий развития территории

UP.01 Изменение параметров зонирования и условий развития территории

UP.01.01 Подготовка и утверждение документов детального планирования территории i

UP.01.02 Изменение регламентов зонирования и разрешенного использования i

UP.01.03 Согласование инфраструктурных обязательств и условий развития территории i

UP.01.04 Формальное утверждение планировочных решений и публикация актов i

UP.01.05 Управление сроками действия планировочных решений и условиями реализации i

UP.02 Общественные обсуждения и взаимодействие с заинтересованными сторонами

UP.02.01 Информирование заинтересованных сторон и снижение социальных рисков i

UP.02.02 Проведение общественных обсуждений и учет замечаний i

UP.02.03 Закрытие замечаний и фиксация результатов общественных процедур i

UP.02.04 Фиксация обязательств и постпроцедурная коммуникация i

UP.03 Получение планировочных условий и ограничений

UP.03.01 Получение официальных планировочных условий и ограничений участка i

UP.03.02 Получение сопутствующих условий по границам, доступу и красным линиям i

UP.03.03 Проверка применимости условий и управление сроками их действия i

UP.03.04 Выполнение и закрытие условий планировочных разрешений и условий i

UP.04 Специальные исследования, ограничения и согласования

UP.04.01 Скрининг специальных режимов и стратегия снятия ограничений i

UP.04.02 Проведение археологических, историко-культурных, экологических, санитарных и иных специальных исследований и экспертиз i

UP.04.03 Изменение, снятие или подтверждение специальных ограничений и режимов i

UP.04.04 Получение отраслевых и специальных согласований по типу объекта i

UP.04.05 Управление условиями, сроками действия и компенсационными мероприятиями по специальным согласованиям i

UP.05 Внешние технические условия и инфраструктурные согласования

UP.05.01 Получение предварительных подтверждений доступности мощностей и трасс i

UP.05.02 Получение технических условий и предварительных подтверждений подключения i

UP.05.03 Заключение договоров подключения и согласование внешних инженерных решений i

UP.05.04 Оформление сервитутов, прав прохода/проезда и внешних инфраструктурных согласований i

UP.05.05 Управление сроками действия и условиями внешних технических согласований i

DD Проектирование объекта

DD.01 Проведение инженерных изысканий и обследований

DD.01.01 Проведение комплекса полевых инженерных изысканий i

DD.01.02 Обработка облаков точек и создание модели рельефа i

DD.01.03 Подготовка отчетов, исходных данных и заданий для проектирования i

DD.02 Разработка базовых проектных решений и междисциплинарная координация

DD.02.01 Разработка базовых проектных решений и информационной модели i

DD.02.02 Междисциплинарная координация и устранение коллизий i

DD.02.03 Внутренние проектные review и утверждение базовых решений i

DD.02.04 Управление интерфейсами с внешними участниками и исходными условиями i

DD.02.05 Design freeze и передача базовых решений в permit / detailed design i

DD.03 Технические согласования и выпуск разрешительного комплекта

DD.03.01 Подготовка и подача комплекта на технические согласования и экспертизы i

DD.03.02 Сопровождение экспертиз, design review и получение согласований i

DD.03.03 Актуализация проекта по итогам замечаний и выпуск разрешительного комплекта i

DD.03.04 Управление условиями approvals и повторными подачами i

DD.03.05 Передача approved permit set в строительство и контроль неизменности проекта i

DD.04 Рабочая документация и проектная поддержка строительства

DD.04.01 Выпуск детализированной документации для строительства i

DD.04.02 Проектная поддержка строительства и обработка запросов i

DD.04.03 Управление ревизиями рабочей документации и проектными изменениями i

DD.04.04 Управление shop drawings, submittals и author support deliverables i

SC Управление цепочкой поставок

SC.01 Планирование потребности и логистики

SC.01.01 Определение категорийной стратегии поставок i

SC.01.02 Прогнозирование годовой потребности в материалах i

SC.01.03 Определение объемов работ и материалов i

SC.01.04 Планирование графиков поставок Точно вовремя i

SC.01.05 Управление буферами поставок, запасами и складской логистикой i

SC.02 Организация закупочных процедур

SC.02.01 Предквалификация контрагентов и комплаенс-проверка i

SC.02.02 Проведение электронных тендеров на закупочной платформе i

SC.02.03 Технико-коммерческая оценка на базе TCO и выбор победителя i

SC.02.04 Переговоры, выравнивание условий и recommendation to award i

SC.02.05 Онбординг победителя и запуск исполнения договора i

SC.03 Управление контрактами с поставщиками

SC.03.01 Заключение рамочных смарт-контрактов и управление формульным ценообразованием i

SC.03.02 Мониторинг исполнения SLA и ведение рейтингов i

SC.03.03 Управление изменениями, претензиями и закрытием обязательств поставщиков i

SC.03.04 Управление заказами, call-off и подтверждением поставок i

CM Управление строительством

CM.01 Разрешения на начало строительства и подготовку площадки

CM.01.01 Получение разрешения на строительство / permit to build / building permit i

CM.01.02 Получение разрешений и NOC на подготовительные, земляные, временные и улично-дорожные работы i

CM.01.03 Подача стартовых уведомлений, назначение обязательных участников и открытие площадки в контуре регуляторов i

CM.01.04 Контроль условий, продлений и amendments разрешений i

CM.01.05 Подтверждение permit readiness площадки к мобилизации i

CM.02 Планирование и контроль строительных работ

CM.02.01 Lookahead, оперативно-календарное планирование и выдача фронтов i

CM.02.02 Мониторинг прогресса работ i

CM.02.03 Координация производственных ограничений и диспетчеризация площадки i

CM.02.04 Планирование ресурсов, производительности и загрузки crews / equipment i

CM.02.05 Предиктивный анализ отклонений и перепланирование работ i

CM.03 Контрактация подрядчиков, мобилизация и комплектация объекта

CM.03.01 Расчет стоимости договоров подряда и администрирование дополнительных работ i

CM.03.02 Администрирование договоров подряда i

CM.03.03 Обустройство временной инфраструктуры площадки и управление доступом i

CM.03.04 Управление внутриплощадочной логистикой и зонами разгрузки i

CM.03.05 Оценка мобилизационной готовности подрядчиков и запуск работ i

CM.04 Контроль качества строительных работ

CM.04.01 Инспекции качества и контроль выполнения работ i

CM.04.02 Контроль качества и управление замечаниями i

CM.04.03 Приемка скрытых работ и контроль обязательных испытаний i

CM.04.04 Планирование ITP, hold points и acceptance criteria i

CM.04.05 Аналитика несоответствий и предотвращение повторных дефектов i

CM.05 Приемка работ и документация фактического исполнения

CM.05.01 Коммерческая приемка объемов выполненных работ i

CM.05.02 Ведение документации фактического исполнения i

CM.05.03 Актуализация данных объекта до состояния «как построено» i

CM.05.04 Формирование turnover package для commissioning и handover i

MS Управление маркетингом, коммерциализацией и сделками

MS.01 Разработка маркетинговой стратегии

MS.01.01 Формирование позиционирования, брендинга и портрета аудитории i

MS.01.02 Управление Performance-маркетингом, омниканальными кампаниями и лидогенерация i

MS.01.03 Расчет сквозной аналитики рекламных воронок i

MS.02 Управление ценами, условиями и темпами коммерциализации

MS.02.01 Парсинг данных конкурентов и эконометрическое моделирование эластичности спроса i

MS.02.02 Алгоритмическое динамическое ценообразование лотов i

MS.02.03 Управление акциями, скидками и коммерческими условиями i

MS.02.04 Управление pace of sales / leasing и release strategy i

MS.02.05 Мониторинг ценовых KPI и корректировка price book i

MS.03 Управление лидами, сделками и арендными/продажными операциями

MS.03.01 Сопровождение и квалификация лидов в CRM i

MS.03.02 Проведение показов, туров и презентаций i

MS.03.03 Структурирование и оформление сделки продажи или аренды i

MS.03.04 Финансирование клиента или согласование условий с якорными арендаторами i

MS.03.05 Передача сделки в customer care / handover и post-sale follow-up i

HO Подготовка объекта к эксплуатации и передаче

HO.01 Проведение пусконаладочных работ и испытаний

HO.01.01 Разработка программ пусконаладки, индивидуальные испытания и паспортизация оборудования i

HO.01.02 Комплексное опробование инженерных систем и настройка автоматики i

HO.01.03 Контроль устранения несоответствий по результатам испытаний i

HO.01.04 Подготовка эксплуатационной документации, O&M manuals и training i

HO.02 Получение разрешений и подтверждений готовности к эксплуатации

HO.02.01 Организация итоговых инспекций и регуляторных проверок i

HO.02.02 Получение сертификатов завершения строительства и итоговых актов приемки i

HO.02.03 Получение разрешений на занятие, использование или эксплуатацию объекта i

HO.02.04 Завершение подключений и получение подтверждений от сетевых организаций i

HO.02.05 Получение специальных операционных лицензий и закрытие post-completion conditions i

HO.03 Передача объекта пользователям и управляющей организации

HO.03.01 Организация приемки помещений пользователями и фиксация замечаний i

HO.03.02 Передача данных об объекте в эксплуатационные системы i

HO.03.03 Планирование передачи помещений пользователям i

HO.03.04 Уведомление пользователей и согласование времени передачи i

HO.03.05 Организация устранения замечаний пользователей и контроль устранения i

HO.03.06 Оформление документов передачи помещений i

Вспомогательные

PF Привлечение проектного финансирования

PF.01 Подготовка кредитной модели проекта

PF.01.01 Адаптация финансовой модели и расчет ковенантов i

PF.01.02 Подготовка пакета материалов для кредитного анализа i

PF.01.03 Организация due diligence кредитора и data room i

PF.01.04 Структурирование term sheet, обеспечения и ключевых условий финансирования i

PF.02 Прохождение комитетов и открытие линии

PF.02.01 Защита проекта на кредитном комитете и переговоры i

PF.02.02 Формирование пакета документов на открытие финансирования и подача кредитору i

PF.02.03 Открытие линии, настройка лимитов и регламента выборок i

PF.03 Мониторинг исполнения условий кредитного договора

PF.03.01 Контроль ковенантов i

PF.03.02 Подтверждение выполненных объемов и условий выборки средств i

PF.03.03 Формирование обязательной отчётности для кредитной организации i

PF.03.04 Управление waiver / consent / amendment requests i

PF.03.05 Эскалация default scenarios и corrective action plans i

FM Управление финансами

FM.01 Корпоративное бюджетирование

FM.01.01 Сбор, балансировка и консолидация мастер-бюджетов холдинга i

FM.01.02 План-фактный контроль, сценарное прогнозирование и удержание целевой валовой маржи i

FM.01.03 Управление лимитами, версиями бюджета и бюджетным workflow i

FM.01.04 Бюджетные комитеты, согласование и утверждение лимитов i

FM.02 Управленческий и бухгалтерский учет

FM.02.01 Отражение хозяйственных операций, формирование регистров и закрытие периодов i

FM.02.02 Налоговое планирование, расчет налогов, подача деклараций и налоговый комплаенс i

FM.02.03 Консолидация отчетности и сопровождение внешнего аудита i

FM.02.04 Учетная политика, statutory reporting и методология учета i

FM.03 Казначейство и платежи

FM.03.01 Ведение платежного календаря, контроль ликвидности и предотвращение кассовых разрывов i

FM.03.02 Исполнение платежей, акцепт счетов и управление банковскими счетами i

FM.03.03 Управление гарантиями, аккредитивами и банковскими инструментами i

FM.03.04 Управление долговыми обязательствами, FX и банковскими ковенантами i

FM.04 Расчет и выплата заработной платы

FM.04.01 Сбор табелей, расчет заработной платы, бонусов, удержаний и обязательных взносов i

FM.04.02 Выплата заработной платы и перечисление обязательных платежей i

FM.04.03 Сверка, отчетность и анализ payroll-данных i

HR Управление персоналом

HR.01 Подбор, найм и адаптация

HR.01.01 Управление HR-брендом, рекрутмент, парсинг и скоринг кандидатов i

HR.01.02 Организация структурированных программ адаптации и онбординга новых сотрудников i

HR.01.03 Формирование офферов, проверка документов и оформление найма i

HR.01.04 Аналитика найма и оценка качества адаптации i

HR.02 Обучение, оценка и мотивация

HR.02.01 Циклы целеполагания, оценка эффективности и вознаграждение i

HR.02.02 Управление корпоративным обучением в LMS, развитие талантов и кадрового резерва i

HR.02.03 Планирование численности, succession planning и удержание ключевых ролей i

HR.02.04 Карьерные треки, кадровый резерв и индивидуальные планы развития i

HR.03 Кадровое делопроизводство

HR.03.01 Учет отработанного времени, управление графиками отпусков и больничных i

HR.03.02 Ведение кадровых приказов и поддержка кадрового электронного документооборота i

HR.03.03 Кадровая отчетность и взаимодействие с государственными органами i

IT Управление ИТ

IT.01 Управление ИТ-архитектурой и портфелем

IT.01.01 Разработка целевой ИТ-архитектуры предприятия и стандартов интеграции i

IT.01.02 Управление портфелем проектов трансформации и бюджетом ИТ i

IT.01.03 Архитектурный контроль, vendor-management и стандарты платформ i

IT.01.04 Управление технологической дорожной картой и lifecycle standards i

IT.02 Развитие и эксплуатация бизнес-приложений

IT.02.01 Сбор бизнес-требований, разработка ПО, тестирование и релиз-менеджмент i

IT.02.02 Администрирование ИТ-инфраструктуры, обработка заявок пользователей и контроль SLA i

IT.02.03 Управление интеграциями, API и жизненным циклом приложений i

IT.02.04 Управление релизным календарем, change enablement и adoption пользователей i

IT.02.05 Мониторинг производительности приложений и problem management i

IT.03 Обеспечение кибербезопасности

IT.03.01 Управление правами доступа, мониторинг киберугроз и защита от утечек данных i

IT.03.02 Резервное копирование и обеспечение планов аварийного восстановления ИТ i

IT.03.03 Реагирование на инциденты ИБ, awareness и контроль соответствия i

IT.03.04 Оценка уязвимостей, security architecture и контроль remediation i

DM Управление данными проекта

DM.01 Управление стратегией и качеством данных

DM.01.01 Разработка политик управления данными и назначение стюардов данных i

DM.01.02 Разработка метрик качества данных и автоматизированный профайлинг хранилищ i

DM.01.03 Управление remediation-планами и SLA качества данных i

DM.01.04 Анализ корневых причин дефектов данных и governance escalation i

DM.02 Управление мастер-данными

DM.02.01 Разработка архитектуры НСИ, ведение Классификаторов строительной информации и золотых записей i

DM.02.02 Дедупликация и кросс-системная интеграция справочников i

DM.02.03 Управление жизненным циклом мастер-данных и ownership i

DM.02.04 Процессы создания, изменения и утверждения мастер-данных i

DM.03 Управление библиотекой типовых компонентов

DM.03.01 Разработка типовых компонентов и параметрических семейств i

DM.03.02 Контроль качества компонентов и согласование библиотеки i

DM.03.03 Публикация, повторное использование и аналитика использования библиотеки i

DM.04 Управление средой общих данных

DM.04.01 Развертывание среды общих данных и настройка доступов i

DM.04.02 Маршрутизация документов и контроль статусов i

DM.04.03 Архивирование, хранение версий и audit trail i

DM.04.04 Управление transmittals, issue logs и межсистемным обменом i

CR Управление внешними связями

CR.01 Взаимодействие с органами власти и регуляторами

CR.01.01 Системный мониторинг изменений законодательства, участие в комитетах и лоббирование i

CR.01.02 Координация официальной переписки и календаря взаимодействия i

CR.01.03 Формирование позиции компании по отраслевым инициативам и реформам i

CR.01.04 Карта регуляторных стейкхолдеров и планы взаимодействия i

CR.02 Управление PR, IR и корпоративными коммуникациями

CR.02.01 Разработка PR-стратегии, работа со СМИ и управление репутацией i

CR.02.02 Связи с инвесторами, рейтинговыми агентствами и раскрытие информации i

CR.02.03 Антикризисные коммуникации и корпоративный disclosure calendar i

CR.02.04 Подготовка disclosure materials, spokesperson kits и Q&A i

CR.03 Взаимодействие с местными сообществами и заинтересованными сторонами

CR.03.01 Картирование стейкхолдеров и планы вовлечения i

CR.03.02 Управление каналами обратной связи и социальными программами i

CR.03.03 Управление конфликтами и эскалациями внешних стейкхолдеров i

RM Управление рисками и комплаенсом

RM.01 Управление корпоративными рисками

RM.01.01 Идентификация стратегических рисков и разработка планов непрерывности бизнеса i

RM.01.02 Количественная оценка совокупного риска и риск-аппетит i

RM.01.03 Мониторинг KRIs, карт рисков и отчетность i

RM.01.04 Мониторинг risk actions и escalation to governance committees i

RM.02 Комплаенс и деловая этика

RM.02.01 Антикоррупционный комплаенс, расследования и проверка благонадежности i

RM.02.02 Санкционный, антимонопольный и регуляторный комплаенс i

RM.02.03 Горячая линия, конфликты интересов и подтверждение политик i

RM.02.04 Обучение, attestations и closure monitoring корректирующих действий i

RM.03 Охрана труда, окружающая среда и устойчивое развитие

RM.03.01 Управление системой охраны труда, допусками и расследованием инцидентов i

RM.03.02 Экологический мониторинг, ESG-метрики, сертификация и нефинансовая отчетность i

RM.03.03 Управление экологическими и социальными обязательствами на площадках и в цепочке поставок i

RM.03.04 Управление HSE подрядчиков и аудит площадок i

RM.03.05 Программы декарбонизации, resource efficiency и resilience i

LE Юридическое сопровождение

LE.01 Корпоративное право и корпоративное управление

LE.01.01 Управление жизненным циклом проектных компаний, корпоративный секретариат и цифровые полномочия i

LE.01.02 Сопровождение корпоративных действий, реорганизаций и M&A i

LE.01.03 Правовое обеспечение полномочий, решений и корпоративного compliance i

LE.02 Земельно-имущественное и разрешительное сопровождение

LE.02.01 Правовой Due Diligence земельных активов и проверка титула i

LE.02.02 Оформление аренды, сервитутов, прав прохода и регистрации прав i

LE.02.03 Правовая поддержка разрешительных процедур, ввода и начала эксплуатации i

LE.02.04 Урегулирование земельно-имущественных споров и претензий i

LE.03 Договорная, претензионная и судебная работа

LE.03.01 Разработка и аудит эталонных шаблонов договоров i

LE.03.02 Правовая экспертиза договоров, изменений и претензий i

LE.03.03 Претензионная работа, споры и судебное представительство i

LE.03.04 Мониторинг исполнения договорных обязательств и legal risk flags i

QM Управление качеством

QM.01 Процессная архитектура и стандартизация

QM.01.01 Процессное моделирование, стандартизация, регламентация и внутренний дизайн контролей i

QM.01.02 Определение KPI процессов и требований к внутренним контролям i

QM.01.03 Управление версиями регламентов и владельцами процессов i

QM.01.04 Управление процессными изменениями и согласование exceptions i

QM.02 Внутренние аудиты и управление несоответствиями

QM.02.01 Планирование и проведение внутренних аудитов i

QM.02.02 Регистрация несоответствий и запуск CAPA i

QM.02.03 Мониторинг исполнения корректирующих действий и закрытие замечаний i

QM.03 Непрерывное улучшение и операционная эффективность

QM.03.01 Анализ корневых причин сбоев и реализация проектов непрерывного улучшения i

QM.03.02 Портфель инициатив операционной эффективности и контроль эффектов i

QM.03.03 Тиражирование лучших практик и benchmarking i

QM.03.04 Управление improvement pipeline и stage-gate внедрения i

AM Обеспечение административных услуг

AM.01 Управление офисной инфраструктурой и workplace services

AM.01.01 Аренда и эксплуатация офисных пространств i

AM.01.02 Смарт-офис, space planning и workplace experience i

AM.01.03 Клининг, охрана и facility services i

AM.01.04 Управление стандартами рабочего места и сервисным каталогом i

AM.02 Управление административной логистикой и travel support

AM.02.01 Управление корпоративным автопарком и транспортом i

AM.02.02 Организация командировок и travel support i

AM.02.03 Курьерские, reception и документные сервисы i

AM.03 Непрямые закупки и хозяйственное обеспечение

AM.03.01 Закупка мебели, канцелярии и офисных расходных материалов i

AM.03.02 Учет МТО и управление хозяйственными запасами i

AM.03.03 Управление сервисными подрядчиками и SLA административных услуг i

Информация

Страна происхождения: Россия
Способ развёртывания: Гибрид
Модель оплаты: По запросу
Разработчик: Общество с ограниченной ответственностью «Цифровые технологии»
Реестр Минцифры: № 27629
Сайт: https://www.dtco.ru

Скриншоты

Скриншоты скоро появятся.